インタビューを実施する
インタビューガイドに沿って、回答の理由を追加質問で掘り下げます。
回答の裏にある理由を知りたいときは、インタビューを使います。回答者は一人ずつ、インタビューガイドに沿って質問に答えていきます。一方、フォーカスグループでは、参加者どうしがテーマについて話し合います。
インタビューガイドを作成する
ガイドは New guide で作成するか、Library（ライブラリ）にある Discussion Guide を添付して用意します。番号付きの手順は、操作ガイドの下にあります。
製品説明の資料のように、回答者が答えられる質問が1つもないガイドを添付した場合は、実行前に iMario がその旨を伝え、より適したタスクを提案します。
質問は、背景となる状況、実際の経験、評価の順に並べます。
- 普段、食料品を買う店はどのように決めていますか？
- 宅配サービスを不便だと感じたり、魅力を感じなかったりするのはどんな点ですか？
- 何がどう変われば、宅配サービスを試してみようと思いますか？
実際の質問、セクション、提示素材、深掘り質問に目を通します。「乗り換えをためらう理由を知る」といった目的は調査の方向性を伝えるもので、そのまま使えるインタビューの台本ではありません。
ガイドの分量を確認する
質問を含む項目をすべて見直し、インタビュー全体の長さも確認します。説明文のブロックは質問数に含まれません。ガイドが長く、別々の意思決定にかかわる質問が混ざっている場合は、複数回に分けて実行してください。
エディターで新しくアップロードできる提示素材は画像です。音声を聞いたり動画を見たりすることが前提のガイドは用意しないでください。このワークフローでは、音声や動画を新しい提示素材として追加できません。
まず少ないサンプル数で試せば、規模を広げてクレジットを使う前にガイドの出来を確かめられます。
インタビューガイドを添付してオーディエンスと回答者数を選び、デプスインタビューを実行して、結果のテーマを読みます。各ステップでハイライトされた箇所をクリックするか、「次へ」で進みます。
この操作ガイドの内容は、以下にも手順として書き出しています。
インタビューを設定して実行する
- 入力欄の Add content（+）をクリックします。調査方法の一覧が開きます。
- Interview（「Guided, in-depth conversation」）をクリックします。入力欄に Interview の目的が表示され、その下に Attach a discussion guide が並びます。
- Attach a discussion guide の下にある Wuli freeze-dried tea cubes concept evaluation（Wuli のフリーズドライ茶キューブのコンセプト評価）をクリックします。目的の上にガイドが添付されます。
- 目的をクリックし、[audience] と [action] を書き換えます。目的は「Uncover what holds China Gen Z Tea Drinkers back from trying Wuli freeze-dried tea cubes, in their own words.」（China Gen Z Tea Drinkers が Wuli のフリーズドライ茶キューブを試さない理由を、本人たちの言葉で明らかにする）になります。
- Select target audience をクリックします。オーディエンスの一覧が開きます。
- China Gen Z Tea Drinkers · 404 をクリックします。入力欄の上に China Gen Z Tea Drinkers と表示され、回答者数50とクレジットの見積もりが並びます。
- 50 respondents をクリックします。Respondents from China Gen Z Tea Drinkers の入力欄が 50 の状態で開きます。
- 入力欄に 20 と入力します。人数が 20 respondents に変わり、クレジットの見積もりも更新されます。
- 回答者数とクレジットの見積もりを確認してから、Run をクリックします。20件のインタビューが始まり、結果には質問ごとのテーマと Summary（要約）が表示されます。
結果を読む
- Q1 の結果を読みます。20/20 の回答がテーマごとに分類され、各テーマを挙げた回答者の割合が表示されます。上位は High unit cost per cube（1個あたりの単価が高い）と Fear of artificial peach flavor（人工的な桃の香りへの不安）で、どちらも75% です。
- Summary を読みます。「China Gen Z tea drinkers hesitate to try Wuli primarily because of high unit cost and fear of artificial flavoring.」（お茶を飲む中国の Z 世代が Wuli を試すのをためらう主な理由は、単価の高さと人工香料への不安）とまとめられています。
回答を読み解く
テーマを判断材料にする前に、回答を全文で読んでください。深掘り質問で理由がはっきりしたのか、同じ理由を繰り返しているだけなのかも確認します。Explorer（回答の分析画面）で傾向を比べ、必要に応じてレポートを依頼します。
費用と次のステップ
ガイド内の自由回答の質問は、1問ごと・回答者1人ごとに課金されます。その質問に続く深掘り質問も、この料金に含まれます。選択式の質問と複数回答の質問は、それぞれ別の単価で計算されます。レポートは別料金です。料金の詳細は料金とクレジットを参照してください。
回答が論点からずれている場合は、ガイドかオーディエンスを見直してから、あらためて実行します。ガイドを編集しても、過去の文字起こしは書き換わりません。