调研
选择调研方法
根据你要问的问题、手里的测试素材和想拿到的结果,选一种合适的调研方法。
打开 New Task,在 Add content(+)菜单里选择调研方法。输入框里写的内容,系统也会自行解读,所以提交前确认一下选中的方法对不对。
| 调研方法 | 适合用来 | 需要准备 |
|---|---|---|
| 单个问题 | 问一个聚焦的问题,或者做初步探索 | 措辞定好的问题和一个人群 |
| 问卷调研 | 问多道题,拿到可以相互比较的回答 | 检查过的问卷和答案选项 |
| 深度访谈 | 了解思路和动机,深入追问 | 访谈提纲 |
| 焦点小组 | 观察参与者之间怎样相互回应 | 排好顺序的讨论话题清单 |
| PR 测试 | 看一份公告或公开声明可能怎样改变人们的看法 | 公告本身和要比较的几个版本 |
| 偏好测试 | 比较几个指定的备选方案 | 备选方案和一道比较题 |
| 创意测试 | 看大家对一张图片或一版设计的反应 | 一张图片和关于这张图的问题 |
| 网页反馈 | 针对网页的实际呈现效果收集反馈 | 能正常访问的网页 URL 和一个问题 |
按想了解的内容来选


选项本身就能说明问题时,用封闭题。想让受访者说出你没列出来的理由,用开放题。需要深挖这些理由时,选深度访谈;如果人和人之间的互动也是你要研究的一部分,选焦点小组。
想看大家对一个用文字描述的概念有什么反应,就把概念写进问题或调研目标里,再看想要什么样的结果来选方法:要可以相互比较的回答,用单个问题或问卷调研;要了解背后的思路,用深度访谈;要观察大家的观点是坚持还是动摇,用焦点小组。如果是图片或设计稿,用创意测试。
做偏好测试,几个备选方案要能放在一起比。一个版本要是同时改了优惠、价格和文案,不管结果偏向哪一版,都分不清是哪处改动起的作用。
每次运行前
核对人群、受访人数、素材和预估费用。问卷或访谈提纲里要有具体的问题,不能只写一句调研目标。创意测试和网页测试都要附上测试素材。不同的调研方法和题型,费用也不一样,参见价格与积分。