调研

选择调研方法

根据你要问的问题、手里的测试素材和想拿到的结果,选一种合适的调研方法。

打开 New Task,在 Add content(+)菜单里选择调研方法。输入框里写的内容,系统也会自行解读,所以提交前确认一下选中的方法对不对。

调研方法适合用来需要准备
单个问题问一个聚焦的问题,或者做初步探索措辞定好的问题和一个人群
问卷调研问多道题,拿到可以相互比较的回答检查过的问卷和答案选项
深度访谈了解思路和动机,深入追问访谈提纲
焦点小组观察参与者之间怎样相互回应排好顺序的讨论话题清单
PR 测试看一份公告或公开声明可能怎样改变人们的看法公告本身和要比较的几个版本
偏好测试比较几个指定的备选方案备选方案和一道比较题
创意测试看大家对一张图片或一版设计的反应一张图片和关于这张图的问题
网页反馈针对网页的实际呈现效果收集反馈能正常访问的网页 URL 和一个问题

按想了解的内容来选

点开输入框里的 +,选择调研方法。菜单往下滚动,可以看到其余的方法。
点开输入框里的 +,选择调研方法。菜单往下滚动,可以看到其余的方法。
New Task 里调研方法菜单的下半部分,有 PR test,还有标着 Soon(即将推出)的 Agent test。
New Task 里调研方法菜单的下半部分,有 PR test,还有标着 Soon(即将推出)的 Agent test。

选项本身就能说明问题时,用封闭题。想让受访者说出你没列出来的理由,用开放题。需要深挖这些理由时,选深度访谈;如果人和人之间的互动也是你要研究的一部分,选焦点小组。

想看大家对一个用文字描述的概念有什么反应,就把概念写进问题或调研目标里,再看想要什么样的结果来选方法:要可以相互比较的回答,用单个问题或问卷调研;要了解背后的思路,用深度访谈;要观察大家的观点是坚持还是动摇,用焦点小组。如果是图片或设计稿,用创意测试。

做偏好测试,几个备选方案要能放在一起比。一个版本要是同时改了优惠、价格和文案,不管结果偏向哪一版,都分不清是哪处改动起的作用。

每次运行前

核对人群、受访人数、素材和预估费用。问卷或访谈提纲里要有具体的问题,不能只写一句调研目标。创意测试和网页测试都要附上测试素材。不同的调研方法和题型,费用也不一样,参见价格与积分。

先从你的第一次调研开始,再了解怎样分析结果、生成报告。