# 开展深度访谈

> 用访谈提纲和追问，深挖回答背后的理由。

Source: https://imario.ai/zh/docs/research/interview

想弄明白回答背后的原因，就用访谈。访谈里，每位受访者各自按访谈提纲作答；[焦点小组](https://imario.ai/zh/docs/research/focus-group)则是参与者围绕话题一起讨论。

## 准备访谈提纲
准备提纲有两种办法：点 **New guide** 新建，或者从 Library（资料库）里附上一份访谈提纲。分步说明在下方的操作演示之后。

如果附上的提纲里没有受访者能回答的问题（比如只是一段产品介绍），iMario 会在运行前指出来，并推荐更合适的任务类型。

问题可以按先背景、再体验、最后评价的顺序来排：

1. 你现在一般怎么决定去哪儿买菜？
2. 送货上门有哪些地方让你觉得不方便，或者提不起兴趣？
3. 要有哪些改变，你才愿意试一试？

提纲里实际写了哪些问题、章节、测试素材和追问，都要一一看过。像“搞清楚用户为什么不愿意换”这样的目标，只是一份调研简报，还算不上写好的访谈脚本。

## 核对题目和篇幅
逐一检查所有带问题的条目，再看看整场访谈有多长。说明块不算问题。提纲很长、又涉及几个不同的调研决策时，就拆成几轮分别运行。

在编辑器里新上传的测试素材只能是图片。这个流程不支持把音频、视频作为新的测试素材，所以提纲里别安排要听音频、看视频才能回答的内容。

可以先用较小的样本检验一下提纲，确认没问题，再花积分扩大样本。

跟着演示走一遍：附上访谈提纲，选好人群和受访人数，运行深度访谈，然后查看主题。每一步点击高亮的位置，或者直接点“下一步”。

[观看视频教程 ↓](https://www.youtube.com/watch?v=zYz2zuAYis4)

上面演示里的操作，下面也按步骤写了出来。

### 设置并运行访谈
1. 点击输入框里的 **Add content**（+），弹出调研方法列表。
2. 点击 **Interview**（“Guided, in-depth conversation”，有引导的深度对话）。输入框里出现 Interview 的调研目标，下方是 Attach a discussion guide（附上访谈提纲）。
3. 在 Attach a discussion guide 下面，点击 **Wuli freeze-dried tea cubes concept evaluation**（Wuli 冻干茶块概念评估），提纲就附到了目标上方。
4. 点击目标，把 [audience] 和 [action] 换成具体内容。改好后的目标是：“Uncover what holds China Gen Z Tea Drinkers back from trying Wuli freeze-dried tea cubes, in their own words.”（让中国 Z 世代饮茶人群用自己的话说出来，是什么让他们迟迟没有尝试 Wuli 冻干茶块。）
5. 点击 **Select target audience**，打开人群列表。
6. 点击 **China Gen Z Tea Drinkers · 404**。人群标签显示 China Gen Z Tea Drinkers，旁边是 50 名受访者和积分预估。
7. 点击 **50 respondents**，弹出 Respondents from China Gen Z Tea Drinkers 输入框，当前为 50。
8. 在输入框里填 **20**。人数变成 20 respondents，积分预估也随之更新。
9. 核对受访人数和积分预估，然后点击 **Run**，开始 20 场访谈。结果按问题列出主题，并附上 Summary（摘要）。

### 查看结果
10. 查看 Q1：共 20/20 条回答，已按主题归类，并标出提到每个主题的受访者占比。排在最前面的是 High unit cost per cube（单颗价格偏高）和 Fear of artificial peach flavor（担心桃子味是人工香精），各占 75%。
11. 阅读 Summary：“China Gen Z tea drinkers hesitate to try Wuli primarily because of high unit cost and fear of artificial flavoring.”（中国 Z 世代饮茶人群迟迟不肯尝试 Wuli，主要是嫌单价太高，又担心用了人工香精。）

## 解读回答
先把完整的回答读一遍，别急着只凭主题下结论。看看追问是把原因问得更清楚了，还是只在重复同样的话。可以在 [Explorer](https://imario.ai/zh/docs/run-and-analyze/explorer)（结果探索）里横向比较回答的规律，需要的话再生成[报告](https://imario.ai/zh/docs/run-and-analyze/reports)。

## 费用与下一步
提纲里的每道开放题按受访人数计费，费用已包含这道题的追问；封闭题和多选题另有各自的费率。报告另外计费。具体费率见[价格与积分](https://imario.ai/zh/docs/workspace/pricing)。

如果回答跑题了，先调整提纲或人群，再跑新的一轮。修改提纲不会改写之前的转写稿。